Digitalizarea clinicilor și serviciilor cu grant ODA

Digitalizarea clinicilor și serviciilor cu grant ODA este posibilă, dar cu o regulă specifică pe care mulți o descoperă prea târziu: pentru firmele din secțiunea CAEM Q (sănătate și asistență socială) și secțiunea S (alte activități de servicii), granturile de digitalizare acoperă doar soluții digitale. Clinicile stomatologice, centrele medicale private, laboratoarele, saloanele de înfrumusețare, centrele de reparații sau atelierele de servicii pot accesa finanțare – dar trebuie să construiască proiectul în jurul software-ului, nu al echipamentelor. Iată cum.

Regula secțiunilor Q și S pe scurt

Conform instrumentului CREȘTEM IMM (componenta tranziție digitală), secțiunile CAEM Q și S sunt eligibile doar pentru soluții digitale: software, licențe, SaaS, site-uri web. Aceeași logică apare în Programul de transformare digitală a IMM (HG 129/2022), unde Q și S sunt admise doar pentru soluții digitale.

Ce înseamnă practic:

• o clinică poate include în proiect un sistem de programări și evidență a pacienților, un CRM, un site cu programare online, abonamente cloud;
• o clinică nu ar trebui să se bazeze pe grantul de digitalizare pentru aparatură medicală sau mobilier – acestea nu sunt soluții digitale în sensul ghidului;
• componenta hardware, chiar și IT, trebuie verificată atent în ghidul apelului înainte de a fi inclusă în buget.

Codul CAEM principal al firmei și anexa privind sectoarele eligibile din ghid sunt primul lucru de verificat. Dacă aveți dubii, sunați la Centrul de consultanță ODA.

Ce soluții digitale au sens pentru clinici și servicii

Dintre cheltuielile eligibile listate în programe, cele mai relevante pentru afacerile de servicii sunt:

1. Software, licențe și baze de date – achiziție, dezvoltare sau adaptare; în Programul de transformare digitală sunt eligibile și licențele specifice industriei (spre deosebire de 1C, Windows sau Microsoft Office, care nu sunt).
2. CRM și ERP – pentru evidența clienților sau pacienților, programări, oferte, contracte și facturare.
3. Cloud și SaaS – abonamente finanțate pentru până la 24 de luni de la contractare.
4. Site web nou sau actualizat, cu plăți online, domeniu și hosting – plafonat (în CREȘTEM IMM, fiecare serviciu IT pentru comerț electronic este limitat la 10% din grantul maxim).
5. Digitizarea arhivei pe hârtie – fișe, contracte, dosare vechi.
6. Servicii de securitate cibernetică – deosebit de importante când lucrați cu date personale.
7. Soluții de inteligență artificială în CREȘTEM IMM – achiziție, abonament, implementare.
8. Instruirea personalului pe produsele implementate.

Pentru detalii despre arhive, citiți Digitalizarea arhivei pe hârtie cu grant ODA, iar despre protecția datelor – Securitatea cibernetică, cheltuială eligibilă.

Exemple de proiecte coerente

Fără a promite că un anumit proiect va fi aprobat, iată cum poate arăta logica unui proiect de digitalizare în servicii:

• Clinică stomatologică: CRM pentru pacienți și programări, remindere SMS înainte de vizită, oferte de tratament și contracte semnate electronic, facturare automată, site cu programare online, digitizarea fișelor vechi, instruirea recepției și a medicilor.
• Salon sau centru de servicii: evidența clienților și a istoricului serviciilor, campanii SMS și email pentru clienții care revin, rapoarte de vânzări pe angajat și serviciu, site cu listă de prețuri și formular de programare.
• Firmă de servicii tehnice: lead-uri din site, oferte de preț standardizate, contracte, proiecte cu termene și Gantt, follow-up automat, facturi emise din sistem.

În toate cazurile, investiția este software și servicii digitale – exact ce permit regulile pentru Q și S.

Condiții generale de eligibilitate care se aplică și aici

Pe lângă regula Q/S, rămân valabile condițiile generale. În CREȘTEM IMM: activitate continuă de cel puțin două perioade de raportare financiară, situații financiare pe ultimii 2 ani cu tendință pozitivă sau stabilă și capital propriu pozitiv, fără datorii la buget, încadrarea în pragurile IMM (Legea 179/2016) și plafonul de minimis de 5.000.000 lei în 3 ani. În Programul de transformare digitală: minimum 12 luni de activitate, ajutor de stat primit în ultimii 3 ani sub 2.000.000 lei, aceeași poziție nefinanțată de două ori.

Ponderile grantului sunt cele obișnuite: în CREȘTEM IMM 35%, 30% sau 25% în funcție de mărimea firmei (+10 puncte procentuale pentru firmele fondate de femei sau tineri), iar în Programul de transformare digitală până la 70%, maximum 500.000 lei.

Checklist pentru clinici și firme de servicii

• Verificați secțiunea CAEM principală și dacă intrați sub regula „doar soluții digitale”.
• Eliminați din buget aparatura medicală, mobilierul și echipamentele de lucru care nu sunt soluții digitale.
• Faceți inventarul proceselor: programări, evidența clienților, facturare, arhivă, comunicare.
• Alegeți soluțiile software și cereți oferte de preț cu specificații tehnice detaliate.
• Completați fișa de selectare a furnizorului și fișierul Excel cu datele financiare.
• Planificați protecția datelor personale și instruirea personalului.
• Verificați plafonul pentru site și promovare online.
• Pregătiți tot dosarul înainte de deschiderea ferestrei de apel.

Cum vă ajută Risen Systems

Risen Systems, companie IT din Chișinău, dezvoltă un CRM livrat ca SaaS pe subdomeniu dedicat, cu module pentru lead-uri, clienți, oferte de preț, contracte cu semnătură electronică, facturi automate, proiecte cu Gantt, campanii SMS și email, follow-up, rapoarte și agent AI – vedeți lista modulelor. Pentru un proiect de digitalizare în servicii putem oferi:

• Oferte de preț cu specificații tehnice pentru CRM, site web și instruire, în formatul cerut de ODA.
• Configurare adaptată pe fluxul clinicii sau al firmei de servicii.
• Abonament documentat pentru până la 24 de luni, cu facturi lunare.
• Contracte, facturi și acte de predare-primire pentru raportare, plus rapoarte CRM care ajută la monitorizare.
• Instruire – prima lună gratuită.

Nu suntem un sistem informațional medical certificat și nu promitem aprobarea grantului. Dacă vreți să discutăm ce are sens pentru afacerea dumneavoastră, contactați-ne. Pentru o comparație a opțiunilor, citiți și ERP sau CRM pentru proiectul de grant ODA.

Concluzie

Clinicile și firmele de servicii nu sunt excluse de la granturile ODA pentru digitalizare, dar trebuie să joace după regula lor: doar soluții digitale. Un proiect construit în jurul unui CRM, al programărilor online, al arhivei digitizate și al securității datelor este coerent cu ghidul și aduce beneficii reale în relația cu clienții.

Informațiile din acest articol sunt un rezumat cu scop de orientare. Condițiile programelor se pot schimba de la un apel la altul, de aceea verificați întotdeauna ghidul oficial pe oda.md sau la Centrul de consultanță ODA: 022 22 57 99. Risen Systems nu este afiliată la ODA și nu garantează aprobarea vreunui grant.