Digitalizare HoReCa și retail cu grant ODA: ce se finanțează

Digitalizarea HoReCa și retail cu grant ODA este o oportunitate reală pentru restaurante, cafenele, pizzerii, magazine și rețele mici de comerț care vor să primească comenzi online, să livreze mai eficient și să lucreze mai puțin cu numerar. Atât instrumentul CREȘTEM IMM (componenta tranziție digitală), cât și Programul de transformare digitală a IMM includ cheltuieli potrivite pentru aceste afaceri. Mai jos explicăm ce se poate finanța, unde sunt capcanele și cum să construiți un proiect coerent.

Ce programe ODA se potrivesc pentru HoReCa și comerț

Pentru digitalizarea unei afaceri existente, cele două direcții principale sunt:

• CREȘTEM IMM – tranziție digitală: grant de 35% pentru microîntreprinderi (max 1.000.000 lei), 30% pentru întreprinderi mici (max 1.500.000 lei) și 25% pentru întreprinderi medii (max 2.000.000 lei), plus 10 puncte procentuale dacă firma este fondată de o femeie sau de un tânăr. Cerință: activitate continuă de cel puțin două perioade de raportare financiară.
• Programul de transformare digitală a IMM (HG 129/2022): grant de până la 70% din proiect, maximum 500.000 lei, cu cel puțin 30% contribuție proprie și minimum 12 luni de activitate. În 2026 funcționează cu Măsura 1 și Măsura 2, cu bugete separate – condițiile exacte ale fiecărei măsuri sunt în ghidul apelului.

Eligibilitatea pe genuri de activitate se stabilește după clasificatorul CAEM, conform anexei din ghid. Verificați codul CAEM al firmei înainte de a pregăti dosarul. O comparație detaliată a programelor găsiți în ghidul complet al granturilor ODA 2026.

Ce cheltuieli sunt relevante pentru restaurante și magazine

Din listele de cheltuieli eligibile publicate de ODA, următoarele categorii sunt deosebit de utile pentru HoReCa și retail:

1. Echipamente pentru livrare în HoReCa – menționate explicit în Programul de transformare digitală.
2. Tehnologii și echipamente care reduc tranzacțiile în numerar – prezente în ambele programe.
3. Software, licențe, baze de date și migrarea datelor, inclusiv soluții complexe ERP și CRM pentru gestiunea stocurilor, comenzilor și clienților.
4. Hardware IT specializat pentru automatizare și monitorizare, cu instalare și configurare; servere, stocare și echipamente de rețea.
5. Servicii de comerț electronic – site nou sau actualizat cu plăți online, profil pe marketplace, campanii online – cu plafoane pe fiecare serviciu.
6. Cloud și SaaS – abonamente finanțate pentru până la 24 de luni de la contractare.
7. Instruirea personalului pe produsele implementate.
8. Soluții de inteligență artificială în CREȘTEM IMM – achiziție, abonament, implementare.

Comenzi online: site, magazin și marketplace

Pentru multe restaurante și magazine, primul pas este un canal propriu de comenzi: un site cu meniu sau catalog, coș de cumpărături și plată online. În CREȘTEM IMM, serviciile IT pentru comerț electronic – consultanță, site nou sau actualizat (cu plăți online, domeniu, hosting), materiale de vizibilitate și publicitate online, campanii pe rețele sociale și Google, profil pe marketplace – sunt eligibile, dar fiecare este plafonat la 10% din grantul maxim al priorității. În Programul de transformare digitală, serviciile de comerț electronic sunt de asemenea plafonate ca procent din grantul maxim.

Concluzia practică: site-ul și publicitatea nu pot fi „miezul” bugetului. Ele trebuie să completeze o investiție mai largă – sistem de gestiune a comenzilor, CRM, echipamente – care justifică transformarea digitală. Detalii în articolul Grant ODA pentru site web și magazin online.

Capcane frecvente în proiectele HoReCa și retail

Câteva greșeli pe care le vedem des la planificarea bugetului:

• Echipamente IT de bază – calculatoare, imprimante, telefoane și tablete pentru activitatea curentă nu sunt eligibile în Programul de transformare digitală.
• Licențe operaționale – 1C, Windows, Microsoft Office nu sunt eligibile în același program; licențele specifice industriei sunt.
• Echipamente second-hand – neeligibile în ambele programe.
• Transport, chirie, consumabile – neeligibile; nu le includeți în buget.
• Plăți în numerar – neeligibile în Programul de transformare digitală; plătiți furnizorii prin transfer.
• Cheltuieli făcute prea devreme – în CREȘTEM IMM sunt eligibile doar cheltuielile după depunerea planului de afaceri; avansurile anterioare se acceptă doar dacă nu depășesc 50% din poziție și au fost plătite cu cel mult 6 luni înainte de cerere.

Lista completă este în articolul Cheltuieli eligibile și neeligibile la digitalizarea cu grant ODA.

Checklist pentru un proiect HoReCa sau retail

• Verificați codul CAEM, vechimea firmei și situațiile financiare (capital propriu pozitiv, fără datorii la buget).
• Descrieți procesul actual: cum vin comenzile, cum se încasează, cum se livrează, unde se pierde timp.
• Definiți rezultatul dorit: comenzi online, livrare mai rapidă, mai puțin numerar, evidența clienților fideli.
• Alegeți soluțiile și cereți oferte de preț cu specificații tehnice de la furnizori.
• Completați fișa de selectare a furnizorului.
• Verificați plafoanele pentru serviciile de comerț electronic și eliminați cheltuielile neeligibile.
• Pregătiți fișierul Excel cu datele financiare și toate documentele înainte de deschiderea ferestrei de apel.
• Planificați instruirea angajaților – ospătari, casieri, operatori de comenzi.

Cum vă ajută Risen Systems

Risen Systems este o companie IT din Chișinău care dezvoltă site-uri, magazine online, campanii Google Ads și propriul CRM. Pentru o afacere HoReCa sau de comerț putem pregăti, în mod onest:

• Oferte de preț cu specificații tehnice pentru site sau magazin online cu plăți online, CRM și campanii de promovare, structurate astfel încât să respectați plafoanele din ghid.
• CRM pentru clienți și campanii – evidența clienților, campanii SMS și email pentru clienții fideli, follow-up-uri, rapoarte de vânzări; vedeți modulele disponibile.
• Implementare în termenele programului, cu contracte, facturi și acte de predare-primire pentru raportare.
• Instruirea personalului, cu prima lună gratuită.
• Abonamente documentate pentru până la 24 de luni.

Nu livrăm echipamente de livrare sau terminale de plată și nu promitem aprobarea grantului. Pentru componenta software și online, scrieți-ne de pe pagina principală.

Concluzie

Pentru HoReCa și retail, granturile ODA pot finanța exact ce aduce rezultate vizibile: comenzi online, livrare organizată, mai puține plăți cash și o bază de clienți cu care puteți comunica. Cheia este un proiect echilibrat, în care site-ul și publicitatea sunt sub plafon, iar miezul investiției este o soluție care schimbă efectiv modul de lucru.

Informațiile din acest articol sunt un rezumat cu scop de orientare. Condițiile programelor se pot schimba de la un apel la altul, de aceea verificați întotdeauna ghidul oficial pe oda.md sau la Centrul de consultanță ODA: 022 22 57 99. Risen Systems nu este afiliată la ODA și nu garantează aprobarea vreunui grant.